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Einklappbarer Inhalt
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Zahlungen per PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard) sowie Apple Pay. Alle verfügbaren Optionen werden dir im Checkout-Prozess angezeigt.
Wie lange dauert der Versand und mit welchem Anbieter wird geliefert?
Der Versand erfolgt standardmäßig mit DHL innerhalb von 3-5 Werktagen nach Bestelleingang. Sobald deine Bestellung auf dem Weg ist, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach dem Versand senden wir dir eine E-Mail mit einer Sendungsnummer und einem Tracking-Link, über den du den Status deiner Lieferung jederzeit einsehen kannst.
Kann ich meine Bestellung nachträglich stornieren?
Da wir Bestellungen schnellstmöglich bearbeiten, sind Stornierungen oder Änderungen nur für kurze Zeit nach dem Kauf möglich. Bitte kontaktiere uns umgehend unter support@myonathletics.com unter Angabe deiner Bestellnummer.
Unter welchen Bedingungen kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand an uns zurücksenden.
Wie funktioniert die Rücksendung?
1. Schreib uns eine Mail an support@myonathletics.com. Packe bitte deine Bestellnummer und deinen vollständigen Namen in die Mail.
2. Unser Support-Team prüft deine Anfrage innerhalb von 24–48 Stunden und sendet dir den Link zu unserem DHL-Retourenportal zu.
3. Erstelle dein Retourenlabel über den bereitgestellten Link. Verpacke die Produkte vorzugsweise im Originalkarton und lege einen Zettel mit deiner Bestellnummer ins Paket, damit unser Lager die Retoure direkt zuordnen kann. Bitte beachte, dass die Kosten für die Rücksendung nicht von uns übernommen werden.
4. Sobald deine Retoure bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, erstatten wir dir den Betrag innerhalb von 10 Werktagen auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel zurück.
Wann und wie erhalte ich meine Rückerstattung?
Nach Eingang und Prüfung deiner Retoure schreiben wir den entsprechenden Betrag innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich von dir verwendete Zahlungsmethode gut.
Wie pflege ich meine Produkte richtig?
Um die Funktion und Langlebigkeit der Materialien zu gewährleisten, empfehlen wir:
Maschinenwäsche bei maximal 30 °C (Schonwaschgang).
Auf links waschen und keinen Weichspüler verwenden.
Nicht im Wäschetrockner trocknen.
Nicht über Print bügeln.
Deine Frage ist noch offen?
Wir sind für dich da. Schreib uns einfach über unsere Kontaktseite und wir kümmern uns schnellstmöglich um dein Anliegen.